Quanto tempo demora para o meu pagamento ser aprovado?

No Cartão de crédito: A confirmação em até 1 a 2 dias úteis.
Pix: aprovação imediata e automática. Assim que o pedido for aprovado você receberá um email de confirmação e só após isso começa a contar o prazo de saída do pedido.

Qual o prazo de entrega do meu Pedido?

O prazo de entrega do seu pedido depende da modalidade de frete escolhida na hora da compra. Quando você faz a simulação de compra pelo site/ app, aparece as opções de envio e seus respectivos prazos.

Condições Fiscais para Faturamento e Envio

As operações realizadas em nosso canal de vendas B2B/atacado estão sujeitas às regras fiscais e tributárias vigentes no Brasil, incluindo normas de ICMS, operações interestaduais e demais obrigações acessórias.

Para garantir conformidade fiscal, o faturamento e a liberação dos pedidos podem variar conforme o estado de origem do CNPJ do comprador e o estado de entrega da mercadoria.

Pedidos com CNPJ emitente em um estado e entrega destinada a outro estado poderão passar por validação fiscal antes da emissão da nota fiscal. Em alguns casos, poderá haver necessidade de ajuste de impostos, reprocessamento do pedido ou análise da viabilidade de envio conforme a legislação vigente.

Caso seja identificada impossibilidade de faturamento ou envio por restrições fiscais, nossa equipe entrará em contato com o cliente para orientação e apresentação das alternativas disponíveis, como alteração de endereço de entrega, ajuste cadastral, ou cancelamento do pedido com estorno integral.

Importante:

Após o despacho da mercadoria a responsabilidade da entrega fica a cargo dos Correios ou transportadora e a demora pode depender da localidade e da época do ano. Nos bairros onde há restrição temporária, o prazo de entrega dos Correios terá acréscimo de até 8 dias úteis ou a mercadoria poderá ser encaminhada para a entrega interna (retirada na agência).

Se eu cadastrar o endereço errado na hora da compra, como faço para corrigir?

O preenchimento do campo do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Após a finalização do pedido, você receberá um e-mail de confirmação que indicará o endereço de entrega preenchido e todos os outros dados do pedido.

Se houver algum dado incorreto em seu endereço, a transportadora irá devolver o pedido à Consciência Jeans. Nós entraremos em contato com você a fim de regularizar o endereço de entrega. Nesse caso, será cobrada uma nova taxa para o reenvio dos produtos e o prazo será impactado. Em caso de devolução do valor pago, não será reembolsado o valor do frete.

Quando devo recusar a entrega?

As mercadorias deverão chegar lacradas e as caixas/ pacotes/ fardos são fechados . Caso receba a mercadoria :
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios;
Recuse o recebimento e nos contate através do suporte no site/ app imediatamente.

Como alterar o endereço de entrega do seu pedido, caso o pedido tenha sido finalizado?

Para garantir a segurança e o prazo de entrega do seu pedido, não realizamos alteração do endereço de entrega informado no ato da compra caso o pedido já tenha sido concluído.

Se eu comprar um item errado, consigo alterar antes do pedido ser despachado?

Não. Caso o cliente compre um item errado (cor, tamanho, modelo) e já tenha efetuado o pagamento, não será possível efetuar a alteração. Neste caso o pedido deverá ser cancelado e o cliente deverá efetuar um novo pedido com as peças corretas em nosso site/app.