TROCAS E DEVOLUÇÕES

*EM QUE CASOS POSSO REALIZAR A TROCA?

É possível realizar a troca sempre que houver arrependimento da compra, eventuais defeitos e/ou necessidade de trocar numerações/modelos (VAREJO)

Caso a troca seja por motivos de diferente numeração e/ou modelo ou arrependimento de compra ela deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria!

Já em caso de defeitos as solicitações podem ser realizadas em até 30 dias corridos como prevê o código de defesa do consumidor!

 

*COMO POSSO SOLICITAR A TROCA?

Para solicitar a troca é bem simples, só clicar AQUI, e preencher os dados conforme solicitado, além de seguir as demais instruções.

Se houver alguma dificuldade ou impedimento para realizar o procedimento é possível nos contatar através do whatsapp (11)93091-3679 ou pelo e-mail sac@conscienciajeans.com.br

Política de Trocas e Devoluções

Na Consciência Jeans, queremos que sua experiência de compra seja sempre tranquila e satisfatória!

Por isso, elaboramos uma Política de Trocas e Devoluções, pronta para atender você caso ocorra algum imprevisto.

Pedimos que você leia atentamente as informações a seguir. Se você tiver alguma dúvida ou não concordar com algum ponto, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

Em que casos posso realizar a troca?

Não realizamos trocas, exceto por defeito de fabricação.

Trocas referente a atacado

As trocas em atacado são válidas somente para peças com defeito, desde que o defeito seja constatado em até 30 dias corridos após o recebimento.

Lembrando que o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, aplica-se apenas a vendas entre a loja (Consciência Jeans) e consumidores finais (CPF). Não se aplica a transações B2B atacado (CNPJ para CNPJ), que seguem as políticas e contratos internos de trocas e devoluções da empresa remetente.

Consigo trocar na loja física?

Compras realizadas no site não podem ser trocadas na loja física.

Como posso solicitar a troca?

Para realizar a troca, clique aqui ou entre em contato por WhatsApp:

• (11) 93485-6667
• (11) 93091-3679

Para mais informações.

Como funciona e quanto tempo pode durar o procedimento de troca?

• Após a solicitação de troca pelo link, ele será aceito ou rejeitado e notificado (até 2 dias úteis)!
• Assim que for aceito, você receberá um código em seu e-mail (logística reversa) para realizar o envio da peça para nós via correios.
• As peças enviadas para troca DEVEM ESTAR DEVIDAMENTE EMBALADAS, COM ETIQUETA E ACOMPANHADAS DO DOCUMENTO FISCAL.
• Após o recebimento das peças em nossa unidade, elas passam por análise e, posteriormente, entramos em contato com a devolutiva e novo questionamento sobre o procedimento (vale compras, estorno ou troca), este processo pode demorar até 7 dias úteis.

Observações e considerações importantes:

CASO A PEÇA ENVIADA PARA TROCA INDIQUE SINAL DE: uso, má conservação ou outras avarias detectadas pela análise do setor de qualidade, a empresa se resguarda o direito de envio imediato para o remetente, inviabilizando a troca e encerrando o processo!

Na Consciência Jeans, buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Confira nossas opções de pagamento!